Remote Consulting – Vorteile und Tipps zur Umsetzung in Beraterunternehmen

Die Welt verändert sich zurzeit sehr schnell. Wegen Corona mussten viele Unternehmen ihre Geschäftsprozesse komplett umstellen und innerhalb kürzester Zeit komplett online arbeiten. Viele Beratungs- und Projektunternehmen stellen sich die Frage, wie sie ihr Geschäft weiterführen sollen – vielleicht aus Sie. Reisen und direkter Kontakt mit andere Menschen sind nicht empfohlen. Doch wie besuchen Unternehmensberater und Vertriebsmitarbeiter die Kunden? Was soll der physische Abstand von anderen Menschen sein? Wie wird die Gesundheit von Mitarbeitern und deren Familien gesichert?

All diese Fragen lösen sich, wenn man das Kerngeschäft komplett auf Remote Consulting umstellt. In diesem Blogbeitrag erzählen wir Ihnen, wie wir bei Cloudwharf es geschafft haben unsere individuelle Salesforce Lösungen und Beratung komplett online anzubieten. Wir geben Ihnen auch Tipps, wie Sie es schaffen können, schrittweise auf Remote Beratung umzusteigen.

Was ist überhaupt Remote Consulting?

Beim Remote Consulting oder der Remote Beratung unterstützt ein Unternehmen seine Kunden virtuell per Video-Call, E-Mail oder Telefon und tauscht Daten mit Kollaborationswerkzeugen aus. Anstatt beim Kunden im Büro in Person vor Ort zu sein, wird bei der Remote Beratung aus dem eigenen Büro, Home-Office oder von irgendeinem anderen Ort am anderen Ende der Welt aus beraten. Es ist ganz egal, wo Sie und Ihre Mitarbeiter sind.

Bei der Gründung von Cloudwharf haben wir noch komplett offline in der Unternehmensberatung gearbeitet. Erst später sind wir schrittweise auf Remote Consulting umgestiegen.
Unser CEO Konstantin erklärt in unserem Youtube Video ausführlich, wie wir zu der Remote Beratung umgestiegen sind und welche Vorteile diese neue Art der Unternehmensberatung mit sich bringt.

Youtube Thumbnail Remote Consulting und Online Beratung Video

 

Welche Vorteile hat Remote Consulting gegenüber herkömmlicher Unternehmensberatung?

Online Meetings und Remote Consulting haben gegenüber klassischer offline Beratung viele Vorteile. Nicht nur für uns, sondern auch für unsere Kunden. Viele der Vorteile haben dann nach und nach auch unsere Kunden überzeugt. Genauer gehen wir auf die Vorteile in unserem Video ein.

  • Sparen kompletter Reisezeit und Reisekosten
  • Gesteigerte Lebensqualität von Beratern durch weniger Dienstreisen
  • Einfache Organisation von Terminen
  • An Remote Beratung können alle Mitarbeiter gemeinsam teilnehmen – von mehreren Standorten und aus dem Home-Office
  • Kundenanfragen werden mittels Remote Consulting schneller beantwortet, das Beraterteam kann sehr kurzfristige Termine annehmen
  • Präsentationen und besonders Schulungen werden aufgezeichnet und müssen nicht wiederholt werden

Einer der größten Vorteile für uns als deutsches Startup ist, dass mittels Remote Consulting Kunden aus jedem Ort der Welt von jedem Ort der Welt aus beraten werden können. Einige unserer Mitarbeiter arbeiten remote aus dem Ausland aus und unser CEO Konstantin kann so zum Beispiel auch aus dem Urlaub aus an wichtigen Terminen teilnehmen. Kunden müssen keine Verzögerungen im Beratungsprozess in Kauf nehmen und wir sparen uns Reisekosten für Mitarbeiter. Außerdem vergrößert sich der Pool unserer potenziellen Kunden enorm, wenn räumliche Distanz keine Rolle mehr spielt. Das ist ein besonders wichtiger Faktor für kleine und wachsende Unternehmen.

Wie beraten wir bei Cloudwharf?

Die Firma Cloudwharf ist auf Salesforce Dienstleistungen spezialisiert. Wir bieten alle unsere Services wie die Integration verschiedener Geschäftssysteme oder eine vollständige Einführung und Optimierung der Salesforce-Prozesse komplett remote an. Das heißt, dass wir mit vielen unserer Kunden noch nie persönliche Termine hatten und den gesamten Beratungsprozess online und telefonisch durchführen. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der online Beratung gemacht und auch unsere Kunden erkennen die Vorteile und arbeiten gerne remote mit uns zusammen.

Der remote Beratungsprozess bleibt dabei aber komplett gleich wie bei einer herkömmlichen offline Beratung. In all diesen Phasen gibt es keine Notwendigkeit sich persönlich zu sehen – gut organisiertes Remote Consulting reicht vollkommen aus, und spart viel Zeit und Geld – welche wir für die Neukundengewinnung nutzen können.

online Consulting in der Praxis

 

Welche Voraussetzungen muss ein Unternehmen erfüllen, um Remote Consulting erfolgreich anbieten zu können?

Egal in welcher Branche sie arbeiten – als Berater oder Dienstleister wird die online Kommunikation und Internationalisierung immer wichtiger. Nicht nur während der Corona-Zeit und einer möglichen zweiten Welle und wieder schärfer werdenden Reisebeschränkungen. Sondern auch um Kosten zu sparen, Prozesse zu vereinfachen, neue Kundengruppen zu finden und deinen Kunden eine flexible Beratung zu ermöglichen.

Sie sind von den Vorteilen überzeugt und möchten auch Remote Beratung anbieten? Wir erklären Ihnen, wie Sie den schrittweisen Umstieg schaffen!

Gehen wir von dem Beispiel aus, dass Sie eine Online Marketing Agentur mit verschiedenen Kunden in der Region und auch ganz Deutschland sind.

  • Beginnen Sie im ersten Schritt damit, mit schon bestehenden Kunden online Termine zu Schulungen wie z.B. die Erstellung von Werbeanzeigen, Zwischen-Besprechungen zu laufenden Kampagnen und Updates im Projektverlauf remote abzuhalten. So können Sie Erfahrungen sammeln und Ihre Kunden langsam auf den Umstieg vorbereiten. Es gibt nämlich noch viele Unternehmen, die der online Beratung skeptisch gegenüberstehen und es einfach gewohnt sind, dass Berater oder Agenturen bei ihnen persönlich vorbeikommen.
    Mit der Zeit machen Sie denn immer mehr von Ihren Terminen online, bis zu Erstgesprächen und Vertragsabschlüssen. Jetzt ist genau die richtige Zeit zu starten. Warum? Weil durch Corona sowieso schon viele Unternehmen gezwungen sind, online zu arbeiten und für dringende Projekte keine andere Möglichkeit übrigbleibt.
  • Besprechen Sie die Zusammenarbeit im Remote Consulting von Anfang an mit Ihren Kunden. Also wie kommuniziert wird und Daten geteilt werden, wann Sie erreichbar sind und über welches Tool. Verwenden Sie am besten einfache und bekannte Tools wie Skype oder Google Hangouts.
  • Eine kurze Antwortzeit auf Kundenanfragen sollte garantiert werden, damit die Vertrauensbeziehung auch ohne persönlichen Kontakt aufgebaut wird. Als Remote Consultant können Sie Ihren Kunden einen besonderen Mehrwert bieten, indem Sie schneller auf Fragen und akute Probleme der Kunden reagieren und Lösungen gleich umsetzen.
  • Überlegen Sie sich auch, wie die virtuelle Zusammenarbeit in z.B. Ihrem Agentur-Team selbst organisiert wird. Arbeiten Sie auch ganz oder teilweise remote im Home-Office oder “normal” im Büro? Wenn Sie auch von zuhause aus arbeiten, brauchen Sie selbst auch ein gutes Kommunikationstool. Mit diesem muss viel Austausch im Team zu den Kundenproblemen, Projektstand und dem Beratungsprozess möglich sein. In der digitalen Zusammenarbeit empfiehlt sich das Papierlose Büro oder auch papierlose Arbeiten. So werden Informationen bestens weitergegeben und wichtige Dokumente sind stets abrufbar. Wie das papierlose Büro funktioniert und Tipps zur Einführung erklären wir Ihnen in unserem Blogpost.
  • Planen Sie auch, ob Sie Remote Beratung für alle Dienstleistungen & Kunden anbieten möchten oder nur für bestimmte. Das könnten zum Beispiel Kunden mit Büro außerhalb Ihrer Region und bestehende Kunden sein. Oder ob Sie auf anderer Seite Unternehmensberatung remote für alle Standorte und auch für die ersten Gespräche wie Agentur-Pitches und den Projektstart planen.

Die Zukunft der Unternehmensberatung

In den letzten zwei Jahre haben wir viele Projekte gewonnen und erfolgreich abgeschlossen, bei denen wir keinen einzigen Mitarbeiter persönlich gesehen haben. Ab dem ersten Gespräch bis zur Auslieferung des Projekts und dem laufenden Support machen wir die komplette Beratung online.
Gleichzeitig haben wir die Beratung von fast allen Bestandskunden zum Remote-Support gewechselt und unsere Kunden sind weiterhin sehr zufrieden! Der größte Vorteil für unseren CEO Konstantin liegt darin, dass er nicht mehr so viel reisen muss, grenzenlos, auch aus dem Ausland oder Urlaub arbeiten kann. Außerdem müssen wir uns als Unternehmen nicht mehr auf eine Region fokussieren. Jetzt suchen wir nicht mehr nur in Bayern Kunden so wie früher, sondern auch in anderen Regionen. Weil wir genauso gut und effektiv Kunden aus Hamburg, Düsseldorf und anderen Länder wie Österreich oder der Schweiz remote beraten können.

In der Corona Zeit mussten sich viele Unternehmen schnell anpassen und an die neue Normalität adaptieren. Als Unternehmen können wir diese schwierige Zeit als Chance nutzen, das eigene Unternehmen gut für die Zukunft aufzustellen und zu digitalem Remote Consulting zu wechseln.

Die Zukunft von Beratung und Dienstleistungsunternehmen im Cloudsoftware Bereich liegt zu 100% online. Remote Consulting und online Arbeit über Skype und Co. wird sich in den nächsten Jahren auch in vielen anderen Branchen und Berufsgruppen durchsetzen. Auch bei Steuerberatern, Architekten, Psychologen und sogar Ärzten!

Jetzt sind dran: Was sind Ihre Erfahrungen zu Remote Consulting? Bieten Sie online Beratung in Ihrem Unternehmen an oder haben Sie sich schon selbst online beraten lassen? Denken Sie auch, dass online Beratung die Zukunft ist, oder sind Sie anderer Meinung? Erzählen Sie uns von Erfahrungen und diskutieren Sie mit uns auf LinkedIn!

Sie sind auf der Suche nach einer individuellen Cloud-Lösung für Ihr Unternehmen, die einfach und schnell über Remote Consulting implementiert werden kann?

Dann erfahren Sie mehr über unsere Lösungen und lassen Sie sich individuell beraten! Als Salesforce Consulting Partner bieten wie eine Reihe branchenübergreifender und branchenspezifischer Salesforce-Lösungen an wie die Integration mit dem Buchhaltungssystem sevDesk und maßgeschneiderte Lösungen für Softwarelizenzmanagement, Recurring Revenue und native HR-Apps.

Sie sind ein Fan vom digitalen Arbeiten? Dann entdecken Sie auch unsere anderen Blogposts für weitere Tipps zum digitalem Arbeiten und folgen Sie uns auf LinkedIn.

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